Üdvözöljük a nukajewellery.com webáruházban! Mivel minden ékszerünk egyedileg, kézzel készül (kerámia elemek, különleges ásványok és gyöngyök felhasználásával), a megrendelések feldolgozása és szállítása egy kis időt vesz igénybe. Alább találja a szállítási folyamattal kapcsolatos legfontosabb információkat.

1. Rendelésfeldolgozási és elkészítési idő

 Minden ékszert kézzel készítünk a megrendelést követően. A termékek elkészítési és csomagolási ideje általában 3–5 munkanap.

 Akciós időszakokban, kollekcióbemuutatók idején vagy ünnepek előtt ez az időtartam minimálisan meghosszabbodhat.

 Amint a csomagod elkészült és átadtuk a futárszolgálatnak, egy automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk neked, amely tartalmazza a csomagkövetési számot (tracking number).

2. Szállítási módok és díjak (Magyarország)

A csomagok biztonságos és gyors kézbesítése érdekében megbízható futárszolgálattal dolgozunk együtt. A fizetési folyamat során az alábbi lehetőségek közül választhatsz:

 Házhozszállítás futárszolgálattal: A futár a megadott szállítási címre viszi a csomagot. A kézbesítés a feladástól számítva általában 1–2 munkanapot vesz igénybe.

 Csomagautomata / Csomagpont: Ha nem tudsz a futárra várni, kérheted a csomagodat a hozzád legközelebbi automatába vagy átvevőhelyre is.

3. Nemzetközi szállítás (International Shipping)

Webshopunk külföldre is vállal szállítást. A nemzetközi csomagok kézbesítési ideje és díja országonként változik:

 Európai Unión belül: Általában 3–7 munkanap a feladástól számítva.

 Európai Unión kívül: A szállítási idő 7–14 munkanap is lehet, és a fogadó ország jogszabályai szerint vám- vagy importköltségek terhelhetik a csomagot, amelyek megfizetése a vásárló kötelezettsége.

4. Sikertelen kézbesítés és téves adatok

 Kérjük, hogy a rendelés leadásakor kétszeresen is ellenőrizd a szállítási címet, az e-mail címedet és a telefonszámodat. A hibásan megadott adatokból eredő kézbesítési csúszásokért vagy a csomag visszaküldéséért nem tudunk felelősséget vállalni.

 Amennyiben a futár nem tudja kézbesíteni a csomagot, vagy a megadott időn belül nem veszed át az automatából, a csomag visszakerül hozzánk. A csomag újraküldésének költsége a vásárlót terheli.

5. Sérült csomagok

Minden ékszert rendkívül gondosan, biztonságos csomagolásban adunk fel, hogy a törékeny kerámia és ásvány elemek ne sérüljenek.

 Ha a csomagoláson külsérelmi nyomokat látsz az átvételkor, kérjük, még a futár jelenlétében vizsgáld meg a csomagot, és vetess fel vele jegyzőkönyvet.

 Ha a kibontás után látod, hogy a termék a szállítás során megsérült, kérjük, haladéktalanul (24 órán belül) fotózd le, és küldd el nekünk a képeket a nuka.jewellery@gmail.com e-mail címre, hogy azonnal megoldást találhassunk (csere vagy javítás).

6. Kapcsolat és kérdések

Ha bármilyen kérdésed van a rendelésed állapotával vagy a szállítással kapcsolatban, keress minket bizalommal:

 Üzemeltető: Riesz Júlia E.V.

 E-mail: nuka.jewellery@gmail.com (vagy riesz.julia@gmail.com)

Hatályos: 2026. május 25-től